مقررات و شرایط خدمات

مقررات و شرایط خدمات
۵ (۱۰۰%) ۲۳ votes

مقررات و شرایط خدمات

 

۱- شرایط و ضوابط کلی ارائه خدمات:
تمامی مشتریان و استفاده کنندگان از خدمات سی-پنل.com اعم از حقیقی و حقوقی موظف به رعایت شرایط و ضوابط مندرج در این صفحه می باشند. فلسفه وجود چنین توافقنامه ای، حصول اطمینان از این مطلب است که مشتریان ضمن استفاده از سرویسهای سی-پنل.com، حقوق سایر استفاده کنندگان را نیز رعایت می کنند و شرایطی بوجود نمی آورند که سرویس دهی این گروه به سایرین با اختلال مواجه شود. سی-پنل.com حق اضافه، حذف و یا اصلاح هر یک از موارد این مقررات را در هر زمان بدون اعلام قبلی را برای خود محفوظ می دارد و این عمل را می تواند از طریق ارسال موارد اصلاحی در سایت اصلی شرکت یا اعلام رسمی شرایط اصلاح شده انجام دهد. هر گونه اعتراض نسبت به تخلف مشتری از شرایط استفاده می بایست به آدرس ایمیل ما ارسال شود.


۲- منابع سخت افزاری سرور:
استفاده از منابع سخت افزاری سرور مانند Cpu, Ram, Network و … برای هر یک از مشتریان حداکثر تا ۱۰% ظرفیت کل در یک روز مجاز است. سی-پنل.com تنها مرجع قضاوت در مورد آنچه که میزان بالای استفاده از منابع سرور است، می باشد. هر سرویس میزبانی وبی که تشخیص داده شود فعالیتش با عملکرد صحیح سرور یا سلامت شبکه در تضاد است، بدون اعلام قبلی بسته خواهد شد.


۳- ارسال هرزنامه (Spam):
ارسال حجم زیادی پیامهای غیر ضروری و یا بازرگانی از طریق اینترنت (که به این عمل ارسال اسپم می گویند) بدون توجه به اینکه این عمل ظرفیت سرور را پر می کند یا در سرویس دهی به مشتریان سی-پنل.com اختلال ایجاد می نماید یا خیر، ممنوع است. هر گونه توزیع و یا فروش نرم افزارهایی که برای ارسال هرزنامه به کار می روند نیز، بر روی سایتهایی که بر روی سرورهای این گروه قرار دارند، ممنوع است. متخلفین از این بند می بایست جریمه ای معادل حداقل ۱,۰۰۰,۰۰۰ ریال بپردازند و سایت آنها نیز بلافاصله مسدود خواهد شد. سی-پنل.com این حق را برای خود محفوظ می دارد که به صلاحدید خود در مورد اینکه چه موردی تخلف از این بند را مشخص می کند، تصمیم گیری نماید.


۴- برنامه های اجرایی:
هر نوع برنامه ای که خطر امنیتی بالقوه ای را ایجاد نماید یا به نظر برسد که بر عملکرد سرور یا سلامت شبکه تأثیر نادرستی دارد بسته خواهد شد یا به صورت خودکار و بدون اطلاع قبلی حذف خواهد شد. سی-پنل.com برنامه های اجرایی را که با سایتهایی که توسط این گروه میزبانی شده اند در ارتباط اند یا هر برنامه ای را که احتمال داده شود با اهداف خرابکارانه مورد استفاده قرار می گیرند، مجاز نمی داند.


۵- استفاده غیر قانونی:
سرورها و خدمات میزبانی وب سی-پنل.com فقط می بایست با اهداف قانونی مورد استفاده قرار بگیرند. ارسال، نگهداری یا توزیع هر نوع اطلاعات، داده ها یا مطالب، که در مغایرت با قوانین جمهوری اسلامی ایران و نیز قوانین بین المللی باشد، یا آنچه که مستقیماً باعث تسهیل تخلف از هر نوع قانون مشخص شود، ممنوع است.


۶- ویروسها و سایر فعالیتهای تخریبی:
استفاده از سرویسها یا تجهیزات سی-پنل.com برای ایجاد یا ارسال ویروسها، کرمها یا تروجان های اینترنتی ممنوع است. در ضمن هر گونه تلاش برای ایجاد حملات DOS و Email Bombing و Flood کردن ممنوع است.


۷- مسئولیت مشتریان:
مشتریان مسئول فعالیت خود بر روی اینترنت هستند و از آنها خواسته می شود که حقوق سایر مشتریان را محترم بشمارند. سی-پنل.com این حق را برای خود محفوظ می دارد که خدمات ارائه شده به مشتریانی که از خدمات سی-پنل.com به گونه ای استفاده می کنند که تأثیر مخربی بر دیگر مشتریانش دارد را معلق نموده یا فسخ نماید. همچنین در صورت هرگونه سوء رفتار و یا توهین به پرسنل و همکاران سی-پنل.com، سی-پنل.com محق خواهد بود بدون عودت وجه ارائه خدمات به مشتری خاطی را لغو نماید.


۸- اقداماتی که در صورت عدم رعایت شرایط خدمات انجام می شود:
تخلف یک مشتری از رعایت مفاد این توافقنامه، زمینه ساز بسته شدن سرویس وی می شود. سی-پنل.com تنها مرجع قضاوت در مورد اینکه چه چیزی مغایر این توافقنامه است، می باشد. هنگامی که سی-پنل.com از تخلفی نسبت به این توافقنامه اطلاع پیدا کند، یک بررسی ابتدایی انجام خواهد داد. در طی این بررسی، گروه به منظور جلوگیری از فعالیتهای غیر مجاز احتمالی امکان دسترسی مشتری را محدود می سازد. بسته به میزان اهمیت تخلف، سی-پنل.com بر اساس تشخیص خودش می تواند سرویس میزبانی وب یک مشتری را محدود ساخته، معلق نموده و یا فسخ کند. چنانچه تخلف صورت گرفته یک عمل مجرمانه باشد، سی-پنل.com بخش مبارزه با جرایم رایانه ای نیروی انتظامی و سایر مقامات قانونی مرتبط با چنین تخلفاتی را در جریان قرار خواهد داد.


۹- اعمال تغییرات در سرویسها:
سی-پنل.com این حق را دارد که هر زمان صلاح بداند، نسبت به تغییر، ارتقاء، حذف و یا نصب امکانات نرم افزاری و سخت افزاری خود اقدام نماید. گروه می تواند در صورت لزوم این تغییرات را از طریق وب سایت به مشتریان خود اعلام کند.


۱۰- تهیه نسخه پشتیبان از اطلاعات (Backup):
سی-پنل.com از تمام اطلاعات سایتها و بانکهای اطلاعاتی مشتریان، به صورت منظم هفتگی و ماهانه، نسخه پشتیبان تهیه می کند اما بجز در مواردی که این گروه کتباً با مشتری به توافق رسیده باشد، مشتریان منحصراً و کاملاً مسئول مدیریت و تهیه نسخه پشتیبان از تمام اطلاعات خود هستند و در صورتی که در مورد خاصی نیاز به بازیابی اطلاعات از دست رفته مشتری بود و نسخه پشتیبان سی-پنل.com به درستی عمل نکردند، سی-پنل.com به هیچ وجه مسئولیتی را در این مورد نمی پذیرد.


۱۱- حق مالکیت معنوی سی-پنل.com:
هیچ شخص حقیقی یا حقوقی اعم از مشتریان سی-پنل.com و یاغیر آن مجاز نخواهند بدون موافقت کتبیسی-پنل.com، تمام یا بخشی از متونی را که بر روی وب سایت سی-پنل.com قرار دارد کپی نموده، تکثیر کرده، چاپ مجدد نموده یا به هر شکل دیگر به کار ببرند و یا از نشان تجاری، علائم و کلاً هر چیز دیگری که حقوق مالکیت معنوی آن برای این گروه است، بدون مجوز کتبی سی-پنل.com استفاده کنند.


۱۲- انتقال به غیر:
مشتریان نمی توانند پیش از دریافت مجوز کتبی از سی-پنل.com، بخشی یا تمام حقوق یا تعهدات خود نسبت به این توافقنامه را به دیگری واگذار نموده یا وکالت دهند.


۱۳- موارد فورس ماژور:
سی-پنل.com هیچگونه مسئولیتی را در قبال عدم رعایت تعهدات خود که به موجب بروز مسائل فورس ماژور پدید آمده اند، از جمله: بلایای طبیعی، جنگ، شورش، اغتشاشات عمومی، حوادث کلی، زمین لرزه، اعتصاب، آتش سوزی، سیل، انفجار، کمبود نیروی کار، تصادفات، توقیف، محدودیتهای دولتی و تحریم های بین المللی نمی پذیرد. ضمن اینکه سی-پنل.comی تحت هیچ شرایطی در برابر خسارات غیرمستقیم و اتفاقی از قبیل از دست رفتن اطلاعات و… مسئول نمی باشد و شما به هنگام سفارش این تعهد را میدهید که ادعای در این رابطه نداشته باشید. اما در چنین شرایطی گروه تمام توان خود را به کار می گیرد تا تاثیرات هر یک از موارد فورس ماژور را به حداقل کاهش دهد و آنرا سبکتر کند.


۱۴- پرداخت ها:
تمام هزینه ها بر حسب تومان نمایش داده شده اند. پرداخت ها نیز باید به ریال و دلار صورت بگیرند. سی-پنل.com روشهای پرداخت زیر را می پذیرد: حواله به حسابهای بانکی اعلام شده بر روی وب سایت رسمی، فاکتورها و یا صورتحسابهای گروه. پرداختهای نقدی که در محل گروه و یا به پیک گروه، در ازاء دریافت رسید، پرداخت شده اند. پرداختهای اینترنتی توسط بانکهایی که در سایت معرفی شده اند.


۱۵- تمدید قراردادها:
جهت جلوگیری از قطع سرویس، مشتریان باید حداقل ۱ روز قبل از تاریخ انقضاء نسبت به تمدید قرارداد خود اقدام کنند. در صورت عدم تمدید به موقع دامنه و هاستینگ، سی-پنل.com هیچگونه مسئولیتی در قبال از دست رفتن اطلاعات هاستینگ و دامنه به عهده نخواهد داشت. در صورت عدم تمدید، یک هفته پس از تاریخ انقضای سرویس، کلیه اطلاعات مربوطه، از جمله بکاپ از روی سرور ها حذف خواهد شد.


۱۶- هزینه های فعال سازی مجدد:
در صورتیکه مشتری قصد بازگرداندن اطلاعات ازبین رفته بوسیله Backup ما را داشته باشد، مبلغ ۱۰۰.۰۰۰ ریال دریافت می شود.


۱۷- انتقال سرویس میزبانی وب به دامنه ای دیگر:
در صورتیکه مشتری قصد داشته باشد سرویس میزبانی وب خود را به دامنه ای دیگر تغییر دهد (آنرا تغییر نام دهد)، باید مبلغ ۱۰۰.۰۰۰ ریال پرداخت کند.


۱۸- فسخ قرارداد:
در صورتی که مشتری قبل از اتمام ۷ روز نخست سرویس هاستینگ درصورت نارضایتی از سرویس برای فسخ قرارداد اقدام کند طبق ضوابط قرارداد هزینه او مسترد خواهد شد اما پس از ۷ روز اول سرویس برای فسخ قرارداد اقدام نماید هیچ گونه هزینه ای از طرف سی-پنل.com بابت فسخ قرارداد و لغو استفاده از سرویس مسترد نخواهد شد. سی-پنل.com، سایتها را تحت نظر نمی گیرد و قرارداد میزبانی وب شما را در صورت بروز مشکلاتی مرتبط با اینترنت، انتقال دامنه، عدم استفاده و یا هر مسئله دیگر، به صورت خودکار کنسل نمی نماید. سی-پنل.com این حق را برای خود محفوظ می دارد که هر سرویسی را در هر زمانی بدون اطلاع و به هر دلیلی که موجه تشخیص دهد، فسخ نماید. البته در صورت فسخ از جانب گروه، در صورتیکه مشتری خلاف موارد این موفقتنامه عمل نکرده باشد، گروه مابقی مبلغ قرارداد وی را به مشتری مسترد می کند.


۱۹- ضمانت بازپرداخت وجه:
تمامی خدمات میزبانی وب اشتراکی (لینوکس و ویندوز) شامل ضمانت بازپرداخت وجه قرارداد در صورت وجود مشکل فنی مورد تایید بخش فنی، تا ۷ روز پس از تاریخ عقد آن می شوند. اگر شما به هر دلیلی از خدمات ارائه شده ناراضی باشید، به شرط اینکه مشکل فنی که باعث نارضایتی شما شده رفع نشود و سرویس خود را تا ۷ روز پس از تاریخ عقد قرارداد فسخ نمایید، تمام مبالغ پرداخت شده (پس از کسر هزینه راه اندازی و سایر خدمات ارائه شده که طبق قرارداد، جزو تعهدات سی-پنل.com نبوده اند) را به شما باز می گرداند. این ضمانت شامل مواردی از قبیل: اکانتهای POP اضافه، سرویسهای چند رسانه ای مانند Real و Windows Media، بانکهای اطلاعاتی MySQL و MS SQL، سرورهای اختصاصی، ثبت دامنه و هزینه های مرتبط با آن، نرم افزارهای WebMail و WLE و نیز سرویسهای نمایندگان فروش و سرورهای مجازی و همچنین عملکرد سایت از جمله قالب ها، اسکریپت ها و افزونه ها و … نمی شود. امکان باز پرداخت وجه پس از ۷ روز وجود ندارد. سرویسهایی که به دلیل عدم رعایت مقررات ذکر شده در صفحه شرایط خدمات، توسط سی-پنل.com قطع و یا فسخ شده اند، شامل این ضمانت نمی شوند. به عنوان نمونه، اگر سرویس شما به دلیل ارسال هرزنامه (Spam) قطع شده باشد، مبلغی به شما عودت داده نخواهد شد. لازم به ذکر است حداکثر پس از یک هفته از تاریخ دریافت درخواست فسخ قرارداد، مبلغ قرارداد به شما بازگردانده خواهد شد.خدمات فنی و دامنه مطلقا شامل ضمانت بازپرداخت وجه نمی باشند.


۲۰- باز پرداخت وجه قرارداد:
وجوه پرداختی فقط در صورتی عودت داده می شود که مشمول تضمین ۷ روزه برگشت وجه شود. پس از گذشت ۷ روز، هیچ وجهی عودت داده نخواهد شد. و همچنین با مراجعه به سایتhttps://سی-پنل.com می توانید قوانین و شرایط کلیه خدمات را در گروه مشاهده کنید.


۲۱- در ۲۰ بند بالا کلیات توافقنامه آمده است و در آدرس اینترنتی زیر به جزئیات و مطالب تکمیلی دسترسی خواهید داشت:

https://my.سی-پنل.com/knowledgebase.php?action=displaycat&catid=3